Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich meine Bestellung  bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Mastercard und VISA.

Wie kann ich meine Bestellung noch tauschen oder einen anderen Artikel bestellen?

Sie können Ihre Bestellung gegen eine andere Farbe oder Größe tauschen. Sie können die

Bestellung auch gegen einen anderen Artikel tauschen.

Wann wir meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellung wird sofort in unserem Lager reserviert. Alle Artikel werden innerhalb von 7 Werktagen geliefert.

Welche Garantie bekomme ich auf meine Schuhe?

Wir geben, bei normalem Gebrauch, 6 Monate Garantie auf unsere Schuhe. Selbstverständlich sind Gebrauchsartikel einem Verschleiß ausgesetzt. Dadurch können innerhalb von 6 Monaten Verschleierscheinungen auftreten. Unter Garantie verstehen wir die Rückerstattung oder die Reparatur von Konstruktionsfehlern.

Kann ein Artikel, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe, dennoch ausverkauft sein?

Schuhe werden sofort nach der Bestellung reserviert. Leider kann es durch Computer- oder Lagerfehler mal schief gehen. Selbstverständlich machen wir alles Mögliche, um dies zu verhindern. Sollte so etwas unverhofft doch noch passieren, dann werden wir Sie möglichst bald darüber informieren und anschließend Ihr Geld zurücküberweisen.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Pro Bestellung stellen wir €4,95 Versandkosten in Rechnung für Deutschland.

Wie wird die Bestellung geliefert?

Die Deutsche Post wird Ihnen Ihre Bestellung ins Haus liefern. Das Paket wird Ihnen zweimal angeboten. Danach werden Sie gebeten, Ihr Paket bei der Post abzuholen.

Was ist eine Cardverification (CVC) bei Kreditkartenbezahlung?

Das ist ein dreistelliger Code, den Sie auf der Rückseite Ihrer Karte finden, dort wo Sie Ihre Unterschrift geschrieben haben.

Wie weiß ich, welchen Status meine Bestellung hat?

Wenn Ihre Bezahlung stattgefunden hat, erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung hat. Anschließend bekommen Sie eine E-Mail, wenn Ihre Artikel bei TNT Post geliefert worden sind. Wenn Sie im Moment der Zustellung nicht anwesend sind, wird Ihnen das Paket am nächsten Tag erneut angeboten. Sind Sie dann noch nicht anwesend, dann können Sie das Paket bei der nächst gelegenen Filiale der Deutschen Post abholen.

Wie lange dauert es, bis nach einer Kreditkartenbezahlung die Rückzahlung erfolgt?

Nach dem Eingang Ihres Pakets haben Sie das Geld innerhalb von 7 Werktagen wieder auf Ihrem Konto.

Wenn ich einen Artikel bestelle und dieser ist im Preis reduziert, kann ich diesen Artikel dann zurücksenden? 

Ja, das ist kein Problem, Sie können die Schuhe jederzeit zurückschicken.

Wie kann ich sehen, ob die Schuhe in meiner Größe noch auf Lager sind?

Artikel, die nicht vorrätig sind, werden nicht gezeigt.

Wie kann ich wissen, ob ein Schuh in der Länge oder Breite schmal, breit oder normal ausfällt?

Clarks Schuhe fallen, was die Länge betrifft, im allgemeinen relativ klein aus. Dies können Sie an unserem Messband ablesen.

Die Schuhbreite wird bei “Fit” unter der Größe angegeben.

Die Breiten sind:

Herren

F – schmale Herrenbreite;

G – Standard-Herrenbreite;

H – breite Herrenbreite;

Damen

C – schmale Damenbreite;

D – Standard Damenbreite;

E – breite Damenbreite.

Wie weiß ich, welche Größe ich aus dem Messband 3 bis 12 brauche?

Sie können ganz leicht am Messband (das Sie unter “ Schuhe bestellen” finden) ablesen, welche Größe Sie brauchen. Achten Sie bitte darauf, dass Clarks Schuhe im Allgemeinen relativ klein sind.

Können Sie mir helfen bei Reklamationen über Clarks Schuhe, die ich woanders gekauft habe?

Wir sind nicht die Marke Clarks. Wir verkaufen nur Clarks Schuhe online. Für Reklamationen über Clarks oder Clarks Schuhe wenden Sie sich bitte an www.clarks.com